Condizioni generali di vendita

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti i contratti di vendita tra il venditore indicato sopra (di seguito «venditore») e i clienti, consumatori o imprese (di seguito «cliente»), conclusi tramite il sito SodiumStorage.ch o sulla base delle offerte che vi sono pubblicate.

Condizioni del cliente diverse o aggiuntive non sono applicabili, anche se il venditore non vi si oppone espressamente. Deroghe valgono solo se confermate per iscritto dal venditore.

Il venditore è importatore indipendente dei prodotti Heiwit per la Svizzera. Heiwit S.p.A. (Varese, Italia) è il fabbricante; non è parte del contratto di vendita.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti e dei prezzi sul sito non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito a presentare un’offerta.

Con l’invio dell’ordine il cliente presenta un’offerta vincolante di acquisto. La ricevuta automatica e la pagina di conferma attestano solo la ricezione dell’ordine e non ne costituiscono l’accettazione.

Il contratto è concluso soltanto quando il venditore accetta l’ordine per iscritto, inviando la conferma d’ordine o la fattura pro-forma, oppure con la spedizione della merce. Il venditore può rifiutare un ordine senza indicarne i motivi, in particolare in caso di disponibilità insufficiente, errori nei prezzi o nei dati del prodotto, dubbi sulla solvibilità o consegna fuori dalla Svizzera.

Prima dell’invio il cliente vede il riepilogo dell’ordine e può correggere i dati inseriti. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti.

3. Prezzi

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto svizzera (8,1 %). Le spese di trasporto, di consegna e di gestione delle merci pericolose non sono comprese, salvo diversa indicazione, e sono indicate nella fattura pro-forma.

I prezzi sono calcolati dal listino del fabbricante in euro al cambio di riferimento indicato sul sito. Fino all’accettazione dell’ordine il venditore può adeguare i prezzi in caso di variazioni del cambio, dei prezzi del fabbricante, delle imposte o dei costi di trasporto; in tal caso il cliente può rinunciare all’ordine senza costi. È vincolante il prezzo indicato nella fattura pro-forma.

Errori evidenti di prezzo, di battitura o di calcolo non vincolano il venditore.

4. Pagamento

Il pagamento avviene in anticipo tramite bonifico bancario sulla base della fattura pro-forma, entro 10 giorni dalla sua ricezione. La merce viene preparata e spedita solo dopo l’accredito dell’intero importo. Non si accettano pagamenti prima della conferma dell’ordine.

Se il pagamento non perviene entro il termine, il venditore può annullare l’ordine senza ulteriore avviso. In caso di mora è dovuto un interesse del 5 % annuo (art. 104 CO); restano salve le spese di sollecito.

Il cliente non può compensare pretese del venditore con proprie controprese, salvo che queste siano riconosciute per iscritto o accertate con sentenza esecutiva. Il cliente non può cedere a terzi i diritti derivanti dal contratto senza il consenso scritto del venditore.

5. Riserva di proprietà

La merce resta di proprietà del venditore fino al pagamento completo del prezzo. Il venditore è autorizzato a far iscrivere la riserva di proprietà nel registro competente (art. 715 CC); il cliente si impegna a collaborare.

6. Consegna e trasferimento dei rischi

Si consegna solo a indirizzi in Svizzera. I termini di consegna sono indicativi e non vincolanti, salvo che siano stati confermati per iscritto come termini fissi. Sono ammesse consegne parziali.

Per gli articoli non ancora disponibili o ordinabili presso il fabbricante (per esempio le batterie la cui commercializzazione inizia nel 2027) i tempi dipendono dal fabbricante. In caso di ritardo il cliente, dopo aver fissato per iscritto un termine supplementare adeguato, può rinunciare al contratto e ottenere il rimborso degli importi versati; ogni altra pretesa, in particolare di risarcimento per ritardo, è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

Le batterie sono merci pericolose (ADR, classe 9) e vengono consegnate da trasportatori specializzati, a piano terra e franco marciapiede. Il cliente garantisce un accesso adeguato al luogo di consegna e provvede allo scarico e al trasporto all’interno dell’edificio.

Utile e rischi passano al cliente con la consegna della merce al trasportatore (art. 185 CO). Se la consegna viene rinviata per motivi imputabili al cliente, i rischi passano al momento dell’avviso di merce pronta; le spese di deposito e di nuova consegna sono a carico del cliente.

In caso di forza maggiore, di difficoltà di approvvigionamento non imputabili al venditore o di ritardi del fabbricante, i termini si prolungano di conseguenza. Se la fornitura diventa impossibile, il venditore può recedere dal contratto rimborsando gli importi già pagati, senza ulteriori obblighi.

7. Verifica della merce e notifica dei difetti

Il cliente deve verificare la merce subito dopo la consegna. Danni di trasporto visibili vanno annotati sulla bolla del trasportatore e comunicati per iscritto al venditore entro 3 giorni, con fotografie.

Gli altri difetti riconoscibili vanno notificati per iscritto entro 7 giorni dalla consegna, i difetti occulti subito dopo la scoperta. In mancanza di notifica tempestiva la merce si considera accettata (art. 201 CO).

8. Garanzia

I prodotti sono coperti dalla garanzia del fabbricante alle condizioni di garanzia Heiwit vigenti, pubblicate su heiwit.com (per la batteria: 10 anni oppure un monte di energia restituita, il limite raggiunto per primo). Il venditore inoltra le richieste di garanzia al fabbricante e coordina riparazione o sostituzione.

Per i difetti già presenti al momento del passaggio dei rischi il venditore, a sua scelta, ripara o sostituisce il prodotto. Se la riparazione o la sostituzione non riescono entro un termine adeguato, il cliente può chiedere una riduzione del prezzo o, per i difetti gravi, la risoluzione del contratto. Ogni altro diritto di garanzia è escluso nei limiti consentiti dalla legge. Per i consumatori restano salvi il termine di prescrizione di due anni dalla consegna (art. 210 CO) e le altre norme imperative.

La garanzia presuppone l’installazione da parte di un installatore elettricista qualificato secondo le istruzioni del fabbricante e le norme svizzere, il collegamento con inverter compatibili e l’uso in ambienti interni conformi alla scheda tecnica. Sono esclusi in particolare i danni dovuti a installazione, messa in servizio o manutenzione non corrette, sovratensioni, interventi di terzi, uso improprio, trasporto o stoccaggio non conformi, usura normale e cause di forza maggiore.

Per ogni richiesta il cliente fornisce la prova d’acquisto, i numeri di serie, il rapporto di installazione o di messa in servizio e, se disponibili, i dati di monitoraggio. Prima di una restituzione serve l’autorizzazione scritta del venditore. Le spese di smontaggio, rimontaggio e trasporto sono a carico del cliente, se la richiesta risulta infondata o non coperta da garanzia.

Dati tecnici, immagini e documenti provengono dal fabbricante e descrivono il prodotto senza costituire garanzie di qualità. Il fabbricante può modificare i prodotti nell’ambito del progresso tecnico.

9. Installazione e collegamento alla rete

I sistemi di accumulo e gli inverter devono essere installati, collegati e messi in servizio esclusivamente da professionisti in possesso delle autorizzazioni richieste dal diritto svizzero, nel rispetto delle norme sugli impianti a bassa tensione e delle prescrizioni del gestore di rete.

Il cliente è responsabile delle notifiche, delle domande di allacciamento e delle autorizzazioni necessarie. Il venditore non garantisce che un prodotto sia ammesso dal gestore di rete o adatto a un determinato impianto, salvo conferma scritta. Le certificazioni italiane, come quelle secondo la norma CEI 0-21, non sostituiscono i requisiti svizzeri.

Le consulenze tecniche del venditore sono fornite senza impegno e non esonerano il cliente e il suo installatore dalla verifica dell’idoneità dei prodotti.

10. Nessun diritto di revoca, resi

Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di revoca per gli acquisti online. Gli ordini accettati sono vincolanti.

Un reso è possibile solo con l’accordo scritto preventivo del venditore, per merce nuova, non installata né collegata, nell’imballaggio originale integro. In tal caso il venditore trattiene una spesa di gestione del 20 % del prezzo della merce resa; le spese di trasporto, comprese quelle per merci pericolose, sono a carico del cliente. Gli articoli procurati appositamente per il cliente non possono essere resi.

11. Responsabilità

Il venditore risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve, per i danni indiretti o consequenziali, il mancato guadagno, la mancata produzione o il minore autoconsumo di energia, la perdita di dati e i danni a impianti di terzi è esclusa nei limiti consentiti dalla legge (art. 100 CO). In ogni caso la responsabilità è limitata al prezzo del prodotto interessato.

Restano salve la responsabilità imperativa secondo la legge sulla responsabilità per danno da prodotti e quella per i danni alle persone.

12. Smaltimento

Le batterie e gli apparecchi elettrici ed elettronici non vanno smaltiti con i rifiuti urbani. Il cliente li consegna a fine vita ai punti di raccolta previsti dalle prescrizioni svizzere; su richiesta il venditore indica le possibilità di ritiro.

13. Protezione dei dati

Il venditore tratta i dati personali del cliente secondo la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e solo per gestire ordini, consegne, pagamenti, garanzia e comunicazioni con il cliente. I dati sono comunicati, se necessario, a trasportatori, banche, al fabbricante per i casi di garanzia e ai fornitori tecnici del sito: il server del sito si trova nell’Unione europea, la protezione della rete è affidata a Cloudflare e le email sono inviate tramite Resend, con trattamento anche negli Stati Uniti. Il cliente può chiedere in ogni momento informazioni sui propri dati, la loro rettifica o cancellazione scrivendo al venditore.

14. Diritto applicabile e foro

Si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna) e delle norme di conflitto.

Il foro competente esclusivo è la sede del venditore. Per i consumatori resta salvo il foro imperativo del loro domicilio (art. 32 CPC).

15. Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti CGV fosse invalida, le altre restano valide; la disposizione invalida è sostituita da quella valida che più si avvicina al suo scopo economico.

Fa fede la versione delle CGV pubblicata al momento dell’ordine. Le CGV sono disponibili in italiano, francese, tedesco e inglese; in caso di divergenze prevale la versione italiana.